لغو و بازپرداخت

ثبت اولیه پلن نگهداری صرفاً درخواست بررسی است و تا پیش از پرداخت یا تأیید نهایی، هزینه‌ای از کاربر دریافت نمی‌شود. برای لغو این درخواست کافی است کد پیگیری را به پشتیبانی اعلام کنید.

درخواست لغو را پیش از شروع بازدید یا خرید اقلام مصرفی اعلام کنید. اگر خدمت هنوز آغاز نشده باشد، درخواست بدون کسر هزینه خدمت بررسی می‌شود. در صورت انجام بخشی از خدمت یا تهیه اقلام اختصاصی، هزینه بخش انجام‌شده و هزینه‌های غیرقابل‌بازگشت از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.

اگر در زمان برنامه‌ریزی‌شده امکان ورود متخصص به سایت وجود ندارد، در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید. زمان جدید با توجه به برنامه متخصص هماهنگ می‌شود. مراجعه انجام‌شده یا هزینه رفت‌وآمد ممکن است در محاسبه نهایی لحاظ شود، مشروط به اینکه پیش‌تر به کارفرما اعلام شده باشد.

تاریخ و هزینه بازدید اضطراری پیش از پرداخت به کارفرما اعلام می‌شود. پس از پرداخت، امکان لغو تا پیش از اعزام متخصص بررسی می‌شود؛ بعد از اعزام یا شروع بازدید، هزینه بخش انجام‌شده قابل کسر است.

پیش از آماده‌سازی یا ارسال هدیه می‌توانید درخواست لغو ثبت کنید. پس از آماده‌سازی اختصاصی، ثبت پیام شخصی یا تحویل سفارش، بازگشت صرفاً در صورت مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد قابل‌اثبات بررسی می‌شود. مشکل باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن همراه با کد سفارش و تصویر وضعیت محصول به پشتیبانی اعلام شود.

1. کد پیگیری، علت لغو و مشخصات پرداخت را برای پشتیبانی ارسال کنید.
2. وضعیت انجام خدمت، اعزام متخصص یا آماده‌سازی سفارش بررسی می‌شود.
3. مبلغ قابل استرداد و کسورات احتمالی پیش از نهایی‌شدن اعلام می‌شوند.
4. بازپرداخت تأییدشده از مسیر مالی قابل‌ردیابی انجام خواهد شد.

در رخدادهایی مانند شرایط جوی نامناسب، محدودیت دسترسی، قطعی گسترده یا حوادث خارج از کنترل طرفین، ابتدا زمان اجرای خدمت با توافق طرفین تغییر می‌کند. اگر اجرای خدمت ممکن نباشد، وضعیت مبلغ پرداخت‌شده بر اساس بخش انجام‌نشده بررسی خواهد شد.